Kehtiv alates: 20.03.2026
Veebilehe sudwark.ee omanik ja haldaja on:
Sudwärk OÜ
E-post: info@sudwark.ee
Veebileht: https://sudwark.ee
Käesolevad tingimused reguleerivad toodete ostmist Sudwärk OÜ veebipoest sudwark.ee ning kliendi ja ettevõtja vahel tekkivaid õigussuhteid.
Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad veebipoe kasutamist Eesti Vabariigi seadused.
- Üldtingimused
Sudwark.ee on veebipood, kus müüakse Sudwärk OÜ toodetud tooteid.
Veebipoes kuvatud hinnad on eurodes (€) ning sisaldavad käibemaksu, kui ei ole märgitud teisiti.
Sudwärk OÜ jätab endale õiguse muuta veebipoes kuvatavaid hindu, tootevalikut ja ostutingimusi. Muudatused jõustuvad alates nende avaldamisest veebilehel.
Tehingule rakendatakse tellimuse esitamise hetkel kehtivaid tingimusi ja hindu.
- Hinnad
Kõik toodete hinnad on esitatud eurodes.
Hindadele võib lisanduda transpordikulu, mis kuvatakse ostukorvis enne tellimuse kinnitamist.
Veebipoel on õigus tühistada tellimus juhul, kui toote hind on tehnilise vea tõttu märgitud ilmselgelt valesti.
- Tellimine
Tellimuse esitamiseks tuleb valida soovitud tooted ja lisada need ostukorvi.
Ostukorvis on võimalik koguseid muuta ning tooteid eemaldada kuni tellimuse kinnitamiseni.
Tellimuse vormistamiseks tuleb sisestada vajalikud andmed, valida kättesaamise viis ning tasuda tellimuse eest.
Tellimus
loetakse esitatuks ja siduvaks hetkest, mil klient kinnitab tellimuse
(vajutades vastavat kinnitamisnuppu).
Pärast tellimuse esitamist saadetakse kliendile tellimuse kinnitus e-posti teel.
Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, teavitab Sudwärk OÜ klienti ning vajadusel tagastatakse makstud summa.
- Maksmine
Veebipoes saab tasuda turvaliste makselahenduste kaudu (näiteks Montonio või teiste makseväravate kaudu).
Tasumine toimub vastava makseteenuse pakkuja turvalises keskkonnas.
Sudwärk OÜ-l puudub ligipääs kliendi panga või maksekaardi andmetele.
Tellimus loetakse kinnitatuks pärast makse laekumist.
- Tarne
Tellimused saadetakse kliendi poolt valitud tarneviisi kaudu.
Tarnepartneriteks võivad olla pakiautomaadi teenusepakkujad või kullerteenused.
Tarneviis ja kohaletoimetamise tasu kuvatakse ostukorvis enne tellimuse kinnitamist.
Tellimused antakse tavaliselt transpordiettevõttele üle mõne tööpäeva jooksul pärast makse laekumist.
Tarneaeg sõltub valitud tarneviisist ning transporditeenuse pakkujast.
Sudwärk OÜ ei vastuta kohaletoimetamise ebaõnnestumise eest, kui klient on esitanud vale aadressi, postiindeksi või kontaktandmed.
Samuti ei vastuta Sudwärk OÜ viivituste eest, mis on põhjustatud transpordiettevõtetest või muudest ettevõtjast sõltumatutest asjaoludest.
- Taganemisõigus ja toodete tagastamine
6.1. Kliendil on õigus põhjust avaldamata tehingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemisest tuleb teavitada Sudwärk OÜ-d kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (näiteks e-kirja teel aadressile info@sudwark.ee).
6.2. Taganemisavalduse kättesaamist kinnitab Sudwärk OÜ kliendile e-kirja teel.
6.3. Klient on kohustatud tagastama toote hiljemalt 14 päeva jooksul arvates taganemisavalduse esitamisest.
6.4. Taganemistähtaega arvestatakse päevast, mil klient või tema poolt nimetatud kolmas isik (kes ei ole vedaja) on kauba kätte saanud. Kui tellimus koosneb mitmest saadetisest, arvestatakse tähtaega viimase saadetise kättesaamisest.
6.5. Tehingust taganemisel tagastab Sudwärk OÜ kliendile tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist või pärast tõendi saamist, et kaup on tagastamiseks üle antud.
Sudwärk OÜ-l on õigus tagasimaksega viivitada kuni hetkeni, mil tagastatav kaup on ettevõtjale jõudnud või klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.
6.6. Toote tagastamise eelduseks on kasutamata ja avamata toode, mis on originaalpakendis ning sisaldab kõiki pakendis olnud tooteid.
Kui toodet müüakse komplektina (näiteks mitme purgiga pakendis), peab tagastatav toode sisaldama kõiki pakendis olnud tooteid.
6.7. Hügieeni- ja ohutusnõuetest tulenevalt ei ole võimalik tagastada avatud või kasutatud tooteid.
6.8. Tagastamise korral kannab klient toote tagastamisega seotud otsesed kulud, välja arvatud juhul, kui tagastatav toode ei vasta tellitule või on kahjustatud.
6.9. Kõik tagastatavad tooted on kliendi vastutusel senikaua, kuni need on jõudnud Sudwärk OÜ lattu. Palume veenduda, et tagastatav kaup on korrektselt pakendatud ning transpordi käigus ei saa kahjustada.
- Kahjustatud või defektne kaup
Kui klient saab kahjustatud või defektse toote, tuleb sellest teavitada Sudwärk OÜ-d esimesel võimalusel, saates e-kirja aadressile info@sudwark.ee.
Palume võimalusel lisada fotod kahjustusest või probleemist.
Sellisel juhul pakub Sudwärk OÜ kliendile sobiva lahenduse, näiteks toote asendamise või raha tagastamise.
- Pretensiooni esitamine
Sudwärk OÜ vastutab kliendile müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba kauba üleandmise hetkel.
Kui tootel ilmneb puudus, palume sellest teatada esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest.
Pretensioon tuleb esitada e-posti aadressile info@sudwark.ee.
- Vaidluste lahendamine
Kui kliendil on veebipoe osas pretensioone, palume need saata e-posti aadressile info@sudwark.ee.
Kui klient ja Sudwärk OÜ ei saavuta kokkulepet, on kliendil õigus pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole.
Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada kliendi ja ettevõtja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi.
Kliendi kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Kui pooled ei nõustu tarbijavaidluste komisjoni otsusega, on neil õigus pöörduda oma õiguste kaitsmiseks kohtusse.